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2011年5月14日 (土)

あなたも私と10の約束

川崎市立図書館でこんなものを配っていました。

川崎市立図書館のリーフレット「私とあなたとの10の約束」表紙
私とあなたとの10の約束

マナー向上啓発のためのリーフレットのようです。

曰く、

川崎市立図書館のリーフレット「私とあなたとの10の約束」中身
本やCDを大切にしています
返却期限を守っています
1冊ずつ読んでいます
座席で横になったり、眠ったりはしてはいません
荷物を置きっ放しにはしていません
決められた場所以外では、飲んでいません
静かに、小さな声で話しています
携帯はマナーモードにしています
子どもたちもマナーを守ります
大きな荷物は、持ち込んでいません

とのこと。

なるほど、なるほど。これは守っていきましょう。

でも、こういうのってやっぱりお手本を見せるってのが大切ですよね。

だってほら、↓こういうこともあったし。

川崎市立麻生図書館職員の怠慢

ということで、利用者が守る約束だけでなく、川崎市立図書館の職員側が守る約束も作ってほしいですね。

    親切丁寧に応対します
    聞かれた質問にはちゃんと答えます
    なるべく待たせないように努めます
                       ・・・

とかね。

あと、もちろん、自分の子供がマナーを守らなかったら注意しますけど、よそのおじさんが図書館内のソファで寝ているようなときに注意するのは、誰の役目なんでしょうね。利用者じゃないですよね。

よく見かけるんですけどねえ。

あたりまえだけどなかなかできない接客のルール (アスカビジネス)
あたりまえだけどなかなかできない接客のルール (アスカビジネス)

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