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2013年7月20日 (土)

食べログの口コミが削除された その理由が納得できない

食べログにはトラックバックで口コミを投稿する機能があります。自ブログにレビューを書いてトラックバックすると、そのコピーが食べログ側にも掲載されて相互リンクされるような形ですね。

たまに投稿するんですが、先日こんなメールが届いてまして↓

ご投稿いただきました口コミですが、内容が当サイトの利用規約、及びガイドラインで書き込みをご遠慮いただいている項目に該当・類似しておりました。そのため、以前、こちらで口コミを下書き状態へ戻させていただきました。

しかしながら、再度公開されました口コミ内容に関しましても、 ガイドラインにて書き込みを禁止している項目に該当・類似して おりましたので、誠に申し訳ございませんが、口コミを削除させていただきました。

即削除ではなくて、いったん下書き状態(非公開)に戻されていたんですね。でも、私は「下書き状態にしましたよメール」を見逃していました。で、下書き状態になっているのを見て、操作ミスでもしたのかなと思い、何も考えずにそのまま公開設定に戻しました。それを見た食べログサポートさんが、懲りない奴めということで、前述の「削除しましたよメール」とあいなったわけでございます。

ちなみに、その時投稿した口コミは↓これです。

餃子の王将で人の席を横取りした話: 主張

席に案内されたばかりのお客がトイレで席を立っている間に、別の客(=私)をその席に座らせてしまったという、そんな話です。

で、これのどのへんが、「ガイドラインにて書き込みを禁止している項目に該当・類似」しているのかなということで、ガイドラインを見てみました。

で、自分なりにこれかなというものがありました。

例) 「この店は雰囲気、サービスも良く、友達と利用するには最適。」の一文のみ。 (NG)
お店と直接関係ない文章が大半をしめるようなもの。 (NG)

今回のアクシデントは、たまたま起きただけの話だし、ある一店員さんのミスであってお店の情報とは言いがたいし、味については最後に一行、こう書いただけだし。

味? いつもの王将の味でした。

↑ちょっとふざけちゃってますしね。

まあ、このへんがNGだったんだろうと。

でも、「下書き状態にしましたよメール」を改めて見てみると、実は理由がちゃんと書いてあって、

ご投稿いただきました口コミですが、口コミガイドラインの、

「3.内容の確認が困難かつお店へ悪影響を及ぼす事象についての投稿はご遠慮ください。」   

に該当しておりましたので、大変申し訳ございませんが、
下書き状態へ戻させていただきました。

え? そこなの? 悪影響あるかなぁ?

別に大きなトラブルにもなっていないし、店や店員さんの悪口ってほどでもないし、相手のお客さんがいい人で良かったという、ほのぼのエピソードじゃん。

悪影響うんぬんじゃなくて、「お店の情報ではない」っていう点を根拠にして削除してほしかった。

というわけで、このエントリの趣旨は、「口コミが削除されたのは納得がいかない!」ではなく、「削除はいいけど、論点がちょっと違うでしょ!」でした。■

[2016年7月3日追記]
このエントリの例はまだしょうがないとして、食べログのレビューがあてにならないであろうことが分かる最たる例はこちらだったりします↓
食べログの口コミはあてにならない(和ノ庭 新橋駅前店): 主張

「食べログ」の研究 ―レビューサイトがもたらした「食文化」と「都市」の風景― (PLANETS SELECTION for Kindle)
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コメント

良いことしか投稿されない口コミサイトなんて、ヤラセのようなもんですよね。
悪い口コミだって大事な情報です。
楽天市場のレビューは酷評でも消されずに残ってるのに、食べログは甘いですね。
食べログは口コミの信頼性に欠けるので利用するのはやめようと思いました。

投稿: | 2016年7月 2日 (土) 14時14分

コメントありがとうございます。

このエントリよりも、もっと極端な例がありました。↓この店はいろいろとひどかったので、お店選びをしている人に知らせる必要があると思いました。

食べログの口コミはあてにならない(和ノ庭 新橋駅前店)
http://claimant.cocolog-nifty.com/blog/2013/07/post-17fd.html

投稿: 管理人 | 2016年7月 3日 (日) 06時09分

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