東芝REGZAが故障？（録画再生がカクカクする）の顛末

REGZA 37Z1というテレビを使っています。

この機種にした主な理由は、↓これなのですが、

REGZA Z1 の2画面機能（ダブルウインドウ2）: 主張

他にも特長があって、それが、外付けUSBハードディスクを接続することによって録画ができるという機能です。PC用の外付けHDDが使えます。手持ちのものがあればそれを使ってもいいし、もっとたくさん録画したくなってきたら大容量のものに買い換えればOK。テレビとHDDが別になっているというのは意外と便利です。

が、しかし、ちょっと前にめんどくさいことになりました。

↓こんな現象がおきるようになっちゃったんですよ。

録画した番組を再生するとカクカクとコマ落ちするような感じになります。

まずはハードディスク側を疑いますよね。でも、検索してみると同じ現象が起きている人がけっこういることが分かって、（↓たとえば）

cochi: 東芝レグザZ2の録画番組再生が突然カクカクになったときの改善対処メモ

REGZAに接続しているUSBのHDDが壊れた？ - Marketing Design

Getting Things Done! 東芝REGZAで録画した番組が途中で再生が止まる時の対処方法　ー　初期化2を実行

それぞれの人は、おそらく別の機種のハードディスクを使っているわけだから、これってテレビ側の問題なんじゃないの？って思ったわけです。

で、上記のリンク先には対処法も載っていたのですが、私のケースでは改善せず。

テレビはケーズデンキで買ったもので、USB外付けHDDはそのときに付いていたもの（もちろんREGZA対応をうたったもの）です。

東芝自体の保証は１年ですが、ケーズデンキによる保証が５年で、まだ切れていなかったので連絡して、テレビの状態を見てもらいました。

修理（というか一時切り分け）の人の話では、HDDの故障の可能性がある、と。でも私は、同じ現象に関する情報がネット上に多数見られることから、テレビ側の問題なのでは？ということを伝えました。

で、東芝のほうに伝えて、折り返し連絡するということで、その人は帰りました。

後日、連絡があり、「テレビの故障の可能性もあるが、HDDの故障の可能性が高い。HDDの故障だった場合は、出張費を請求することになるがどうしますか」みたいな連絡が入りました。

もしHDDの問題だったら、出張費はきっと3000円くらい取られるだろうな。その上、（当然だけど）HDDを直してもらえるわけでもない。そうなると悔しいので、いったん修理依頼をキャンセルし、原因の所在をはっきりさせることにしました。

確認方法は簡単で、PC用に使っていた別のHDDのデータを退避して、REGZAに接続して初期化。しばらく録画用として使いました。すると何の問題も起きません。

ということは、HDDの故障だったということで解決？ いえいえ、テレビで調子の悪かったHDDをPC用に初期化してしばらく使ってみたところ、これもまた問題なし。HDDがハード的に壊れているというわけではなかったわけです。

そもそも、REGZAの録画機能がおかしくなったのも、使い始めてから2年以上経ったあとだったわけだから、つないだばかりのHDDでちゃんと録画できるからといって、テレビ側に問題がないとも言い切れない。録画と消去を繰り返しているうちに、起き始める現象なのかもしれないし。とはいえ、HDDの不調が原因で、テレビ側は全くの無実という可能性もないわけではない。

というわけで、真相は藪の中なのでした。

もし数年後に同じ現象が再発したときには、テレビの保証期間も切れちゃっていることですし、4Kテレビにでも買い換えますか。なーんて、心にもないことを。

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